Política de Privacidade

1. Quem somos

A Flash Site é uma empresa em nome individual sediada em Lisboa, Portugal, dedicada à criação de sites profissionais para pequenas e médias empresas.

Responsável pelo tratamento de dados:
Flash Site ENI
NIF: 316041980
E-mail: suporte@flashsite.pt
Lisboa, Portugal

Tratamos os seus dados com respeito pela sua privacidade e em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

2. Dados que recolhemos

Recolhemos apenas o que é necessário. Consoante a forma como nos contacta, os dados podem variar:

Formulário de contacto ou pedido de orçamento

• Nome e designação da empresa ou actividade
• E-mail e número de telefone
• Mensagem ou descrição do projecto

Aquisição de um plano

• Nome completo e NIF (obrigatório para emissão de factura)
• E-mail para comunicações relativas ao projecto
• Conteúdos fornecidos para o site (textos, imagens, logótipo)

Navegação no site

• Endereço IP e dados técnicos do dispositivo e navegador
• Páginas visitadas, tempo de permanência e fonte de acesso
• Dados recolhidos por cookies, conforme descrito na secção 9

3. Para que usamos os seus dados

Os seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Responder a pedidos de contacto, orçamento ou informação
• Executar o serviço contratado e gerir o projecto
• Emitir facturas e cumprir as obrigações fiscais em vigor
• Comunicar consigo durante e após o projecto, quando necessário
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não utilizamos os seus dados para fins que não estejam listados acima. Não os vendemos nem cedemos a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados assenta nas seguintes bases legais, conforme o contexto:

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais: quando trata de um pedido de orçamento ou de um serviço que nos contratou.
• Consentimento: para cookies não essenciais e, quando aplicável, para comunicações comerciais.
• Interesse legítimo: para melhoria do site, segurança da plataforma e prevenção de fraude.
• Obrigação legal: para dados de facturação e registos fiscais, pelo prazo que a lei determina.

5. Quanto tempo guardamos os seus dados

Os dados são conservados durante o tempo estritamente necessário para a finalidade que justificou a sua recolha:

• Pedidos de contacto sem conversão: até 18 meses após o último contacto.
• Dados de clientes activos: durante o projecto e o respectivo período de suporte.
• Dados de clientes concluídos: até 5 anos para eventual suporte pontual futuro, salvo pedido de eliminação.
• Dados de facturação: 10 anos, em cumprimento da legislação fiscal portuguesa.

Findo o prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

6. Partilha com terceiros

Os seus dados podem ser acedidos por prestadores de serviços tecnológicos que nos apoiam operacionalmente. Esses prestadores actuam exclusivamente nas nossas instruções e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e conformidade com o RGPD. Incluem, nomeadamente:

• Fornecedores de alojamento web e servidores
• Plataformas de análise de tráfego (como o Google Analytics)
• Ferramentas de e-mail e comunicação de projecto
• Plataformas de pagamento, quando aplicável

Não partilhamos dados pessoais com terceiros para fins publicitários ou comerciais desses terceiros.

7. Os seus direitos

Enquanto titular de dados, tem o direito de, a qualquer momento:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre si
• Rectificar dados incorrectos ou desactualizados
• Eliminar os seus dados, nos casos em que a lei o permita
• Limitar o tratamento em determinadas circunstâncias
• Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Receber os seus dados em formato estruturado e portável
• Retirar o consentimento previamente dado, sem que isso afecte a licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer destes direitos, envie-nos um e-mail para suporte@flashsite.pt. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

Tem também o direito de apresentar reclamação junto da CNPD (Comissão Nacional de Protecção de Dados): www.cnpd.pt.

8. Segurança

Adoptamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. O site opera com ligação segura HTTPS, acesso restrito ao painel de administração e boas práticas de segurança digital.

Em caso de violação de dados que implique risco para os seus direitos e liberdades, notificamos a CNPD no prazo de 72 horas e informamos os titulares afectados sempre que a lei o exija.

9. Política de Cookies

O que são cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto que o seu navegador guarda quando visita um site. Servem para melhorar a experiência de navegação, memorizar preferências e recolher dados estatísticos de utilização.

Que cookies utilizamos

• Cookies essenciais: necessários ao funcionamento técnico do site. Não podem ser desactivados e não requerem consentimento.
• Cookies analíticos: permitem perceber como os visitantes utilizam o site, de forma agregada e anónima, para o melhorarmos. Requerem o seu consentimento.
• Cookies de marketing: utilizados em acções publicitárias e remarketing, quando aplicável. Requerem o seu consentimento.

Como gerir as suas preferências

Na primeira visita ao site é apresentado um painel de preferências onde pode aceitar ou recusar cada categoria de cookies. Pode alterar as suas escolhas a qualquer momento através desse painel ou das definições do seu navegador.

Recusar cookies não essenciais não afecta o acesso ao conteúdo do site nem à qualidade do serviço prestado.

Cookies de terceiros

Alguns cookies são colocados por serviços de terceiros, como o Google Analytics. Esses serviços dispõem das suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos consultar directamente.

10. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta política, com o tratamento dos seus dados ou com o exercício dos seus direitos: